10.1 Voraussetzungen einer Stornierung
Ob ein Kaufauftrag vor seiner Ausführung aufgehoben werden kann, hängt davon ab, in welchem Bearbeitungsstadium sich der betreffende Auftrag befindet.
Noch nicht bearbeitete oder versendete Aufträge
Solange die Versandvorbereitung nicht begonnen hat und keine Übergabe an einen Transportdienst erfolgt ist, kann eine Stornierung berücksichtigt werden.
Wird die vollständige Aufhebung bestätigt, ist der bereits für die betreffende Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückzuzahlen.
Bereits in Bearbeitung befindliche oder versendete Aufträge
Hat die Vorbereitung begonnen und kann sie nicht mehr unterbrochen werden, oder befindet sich die Ware bereits im Transportnetz, ist eine nachträgliche Aufhebung möglicherweise nicht mehr ausführbar.
Nach Empfang der Lieferung können Verbraucher unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sowie die gesondert beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsregelungen nutzen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsbedingungen nicht eingeschränkt.
10.2 Übermittlung eines Stornierungswunsches
Die Anfrage ist möglichst frühzeitig an folgende Kontaktadresse zu senden:
aftersales@jalmoren.com
Die Nachricht sollte folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer;
-
beim Kauf verwendeter Name;
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der Bestellung zugeordnete E-Mail-Adresse;
-
Grund beziehungsweise gewünschter Inhalt der Stornierung.
Nach Eingang der Nachricht wird überprüft, in welcher Bearbeitungsphase sich die Bestellung befindet.
10.3 Wirksamkeit der Stornierung
Eine Bestellung gilt im Rahmen dieses Stornierungsverfahrens erst dann als aufgehoben, wenn dem Käufer eine entsprechende schriftliche Bestätigung per E-Mail zugegangen ist.
Die bloße Absendung einer Stornierungsanfrage bewirkt noch keine automatische Aufhebung des Auftrags.
10.4 Erstattung bei bestätigter Aufhebung
Bei einer bestätigten vollständigen Stornierung beginnt die verwaltungstechnische Rückzahlungsbearbeitung gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Gutschrift über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.
Bis der Betrag auf dem Konto oder Kartenkonto erscheint, können abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut weitere 1 bis 3 Werktage oder im Einzelfall längere Bearbeitungszeiten erforderlich sein.
Zwingende gesetzliche Zahlungsfristen bleiben unberührt.
10.5 Kontaktangaben
Marke: jalmoren Website: jalmoren.com E-Mail: aftersales@jalmoren.com Telefon: +1(405)684 6931 Anschrift: 2032 Emerald Brook Court, Edmond, Oklahoma 73003, Vereinigte Staaten von Amerika
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen.