5.1 In welche Gebiete erfolgt die Lieferung?
Der Versand von über jalmoren.com erworbenen Artikeln ist gegenwärtig auf Zustelladressen in Deutschland beschränkt.
Beim Kauf sind zutreffende und vollständige Adressdaten anzugeben. Unvollständige, fehlerhafte oder nicht erreichbare Anschriften können zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen.
5.2 Wie hoch sind die Versandkosten?
Für einen Warenwert unter 156,00 € fallen beim Standardversand 8,20 € an.
Ab einem Warenwert von 156,00 € beträgt die Standardversandgebühr 0,00 €.
Preisnachlässe werden vor Ermittlung des maßgeblichen Warenwerts abgezogen. Bereits anfallende Versandkosten zählen nicht zur Berechnungsgrundlage.
Der endgültige Versandbetrag ist vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung im Checkout ersichtlich.
5.3 Welcher Lieferzeitraum ist vorgesehen?
Für Deutschland liegt die geschätzte Gesamtdauer zwischen 7 und 11 Werktagen. Anderslautende Angaben auf Produktseiten, im Checkout oder in der Auftragsbestätigung bleiben im jeweiligen Einzelfall maßgeblich.
Einfluss auf die tatsächliche Dauer können die Empfängeradresse, Warenverfügbarkeit, Transportabläufe, logistische Erfordernisse und außergewöhnliche Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs des Verkäufers haben.
Bei bekannt gewordenen erheblichen Verzögerungen erfolgt eine Information des Käufers.
5.4 Welche Zahlungsmittel stehen zur Auswahl?
Abhängig von den tatsächlich im Bezahlvorgang verfügbaren Optionen können folgende Kartensysteme genutzt werden:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Verwendbar sind ausschließlich die beim betreffenden Einkauf eingeblendeten Zahlungsarten.
Die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Zahlungsdienste kann unter anderem von Land, Gerät, Währung und Zahlungsdienstleister abhängen.
5.5 Wann gilt eine Bestellung als bestätigt?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird eine Nachricht an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
Eine automatisch erzeugte Erstnachricht kann ausschließlich den Eingang des Auftrags bestätigen.
Die rechtliche Annahme erfolgt mit einer ausdrücklichen Annahme- oder Versandbestätigung entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5.6 Lassen sich Bestellungen nachträglich ändern?
Änderungs- und Stornierungswünsche können möglichst frühzeitig an aftersales@jalmoren.com gesendet werden.
Zur Identifizierung sollten die Bestellnummer, der Käufername und die gewünschte Änderung beziehungsweise die Stornierungserklärung angegeben werden.
Ob eine Anpassung noch möglich ist, richtet sich nach dem bereits erreichten Bearbeitungsstand.
Eine begonnene, nicht mehr unterbrechbare Vorbereitung oder die Übergabe der Ware an den Transportdienst kann weitere Änderungen ausschließen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt nach dem Versand unberührt.
5.7 Wie wird ein Widerruf erklärt?
Bei Fernabsatzkäufen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die für jalmoren vorgesehene Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Entscheidung kann durch eine eindeutige Nachricht an aftersales@jalmoren.com oder über eine gesetzlich vorgeschriebene elektronische Widerrufsfunktion übermittelt werden.
Für die Zuordnung sind Angaben zur Bestellnummer, zum Namen, zur Bestell-E-Mail-Adresse und zum betroffenen Artikel hilfreich.
Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Abgabe der Widerrufserklärung. Eine vorherige Freigabe durch den Kundenservice ist nicht erforderlich.
Nach der Erklärung stehen für die Absendung des Produkts weitere 14 Kalendertage zur Verfügung.
Erklärungsfrist und Rücksendefrist sind voneinander zu unterscheiden.
5.8 In welchem Zustand dürfen Waren zurückgesendet werden?
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt weder einen vollständig unbenutzten noch zwingend einen unmontierten Artikel voraus.
Eine angemessene Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit ist zulässig.
Das Öffnen der Verpackung, eine übliche Untersuchung oder eine hierfür notwendige Montage führen nicht allein zum Verlust des Widerrufsrechts.
Für eine über diesen Prüfungsumfang hinausgehende Nutzung kann im gesetzlich vorgesehenen Umfang Wertersatz anfallen.
Soweit vorhanden und zumutbar, sollten Artikel gemeinsam mit Komponenten, Zubehör, Anleitungen, Montagematerial und vorhandener Originalverpackung zurückgesendet werden.
Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung. Für die Rückbeförderung ist eine ausreichend schützende Verpackung zu verwenden.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gilt die für die Rückgabe eingeräumte Frist von 30 Tagen.
5.9 Wie wird die Rücksendung abgewickelt?
Rücksendeanschrift und Vorbereitung
Vor dem Versand kann über aftersales@jalmoren.com die zuständige physische Rücksendeadresse sowie die notwendige Zuordnung des Rücksendepakets erfragt werden.
Die veröffentlichte Geschäftsanschrift, die ursprüngliche Absenderadresse, Verpackungsaufdrucke oder eigenständig ermittelte Lageranschriften sind nicht automatisch als Rücksendeort anzusehen.
Die in den Kontaktinformationen aufgeführte Adresse darf nur nach entsprechender Bestätigung als Rücksendeadresse verwendet werden.
Die Kontaktaufnahme zur Adressklärung ist keine Genehmigungsvoraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Mangelfreie Waren im Paketversand
Bei freiwilliger Rückgabe oder Widerruf mangelfreier und regulär versendbarer Artikel organisiert der Kunde den Rücktransport selbst.
Hierzu gehören die Auswahl des Dienstleisters, eine geeignete Verpackung, die Bezahlung des Rückportos und die Übergabe an den Transportdienst.
Versandquittung und Sendungsnummer sollten aufbewahrt werden. Die Übermittlung der Trackinginformationen an aftersales@jalmoren.com erleichtert die Zuordnung.
Eine nachverfolgbare und gegebenenfalls versicherte Versandart kann abhängig vom Warenwert sinnvoll sein.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit diese Kostentragung vor Vertragsabschluss wirksam mitgeteilt wurde.
Sperrige und nicht paketversandfähige Produkte
Bestimmte Gartenhäuser, Tische oder andere Möbelstücke können aufgrund ihrer Eigenschaften einen besonderen Rücktransport erfordern.
In diesem Fall sind die konkrete Rücksendeanschrift sowie die erforderlichen Transportanweisungen über aftersales@jalmoren.com zu klären.
Für eine selbst organisierte Speditionsrücksendung können Angebote geeigneter Transportdienste eingeholt und zur vorherigen Abstimmung übermittelt werden.
Eine schriftliche Abstimmung der Transportkosten ist vor der kostenpflichtigen Beauftragung vorgesehen. Nach dem Versand können Rechnung oder Transportbeleg eingereicht werden.
Solange für nicht auf normalem Postweg rücksendbare Waren die gesetzlich erforderlichen Rücksendekosten oder eine zulässige Schätzung vor dem Erwerb nicht angegeben wurden, dürfen diese Beträge dem Verbraucher nicht ohne Weiteres auferlegt werden.
In solchen Fällen trägt der Verkäufer die zuvor schriftlich gebilligten angemessenen Rücktransportkosten oder kann eine eigene Transportmöglichkeit beziehungsweise Abholung organisieren.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bei einem festgestellten Defekt, Transportschaden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung trägt der Verbraucher keine Kosten, die für die gesetzlich geschuldete Abhilfe erforderlich sind.
Je nach Fall kommt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, die Beauftragung eines Transportdienstes, eine Abholung oder die Erstattung vorab abgestimmter angemessener Transportkosten in Betracht.
Eine nicht abgestimmte kostenpflichtige Rücksendung sollte vermieden werden.
5.10 Wie erfolgt die Erstattung?
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Rückzahlung den betreffenden Kaufpreis und die nach den gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden ursprünglichen Lieferentgelte.
Kosten einer vom Käufer gewählten Zustellart, die über die günstigste angebotene Standardbeförderung hinausgehen, bleiben im zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Die Rückzahlung ist ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, vorzunehmen. Bei Warenkäufen kann sie bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Versandnachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Nach Eingang der Ware oder eines geeigneten Versandnachweises wird die interne Zahlungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Gesetzliche Höchstfristen gelten unabhängig davon.
Für die Gutschrift wird grundsätzlich das ursprüngliche Zahlungsmittel genutzt, sofern keine kostenfreie Alternative vereinbart wurde.
Die tatsächliche Anzeige des Betrags hängt von den Bearbeitungszeiten des beteiligten Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters ab.
5.11 Welche Informationen enthalten Produktseiten?
Die einzelnen Artikelbeschreibungen enthalten die für das jeweilige Produkt verfügbaren Angaben, insbesondere Abmessungen, Werkstoffe, Farbausführungen, Oberflächen, Lieferumfang, Gebrauchshinweise, Montageinformationen und gegebenenfalls Gewichtsangaben.
Zusätzliche produktspezifische Eigenschaften können ebenfalls aufgeführt sein.
Maßgeblich sind die beim Kauf veröffentlichten Angaben.
Abbildungen dienen zur Veranschaulichung. Gesetzliche Ansprüche bei einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben trotz geringfügiger Darstellungsabweichungen bestehen.
5.12 Wo ist der Kundenservice erreichbar?
Marke: jalmoren Website: jalmoren.com E-Mail: aftersales@jalmoren.com Telefon: +1(405)684 6931 Kontaktanschrift: 2032 Emerald Brook Court, Edmond, Oklahoma 73003, Vereinigte Staaten von Amerika
Die Kontaktanschrift ist nicht ohne ausdrückliche Bestätigung als Retourenanschrift zu verwenden. Die zutreffende physische Rücksendeadresse kann über die angegebene E-Mail-Adresse angefordert werden.
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen.